ULVA PRAMITA, SARI (2022) ANALISIS PROSEDUR PELAYANAN PENUMPANG UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI PELAKSANAAN EMBARKASI DAN DEBARKASI KM.NGGAPULU DI PT. PELNI (PERSERO) CABANG SURABAYA. Diploma thesis, Politeknik Ilmu Pelayaran Makassar.