ANALISIS PELAYANAN JASA KEAGENAN DALAM PELAYANAN KAPAL DI PT. IDT TRANS AGENCY

IRWAN, PATTIROE (2025) ANALISIS PELAYANAN JASA KEAGENAN DALAM PELAYANAN KAPAL DI PT. IDT TRANS AGENCY. Diploma thesis, Politeknik Ilmu Pelayaran Makassar.

	Text SAMPUL - BAB III.pdf Download (452kB)
	Text BAB IV - LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

IRWAN PATTIROE, Analisis Pelayanan Jasa Keagenan Dalam Menunjang Pelayanan Kapal Di PT. IDT Trans Agency di Tg. Pemancingan Kota Baru(dibimbing oleh Ansyar, dan Muhammad Hidayat). Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengatahui prosedur pelayanan jasa keagenan dalam menunjang pelayanan kapal di PT. IDT Trans Agency, mengatahui hambatan yang dihadapi oleh PT.IDT Trans Agency, dalam pelayanan jasa keagenan,untuk mengatahui bagaiama upaya yang dilakukan oleh PT.IDT Trans Agency untuk menangani hambatan proses pelayanan jasa keagenan dalam menunjang pelayanan kapal. Metode yang digunakan pada penelitian adalah deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dan informasi dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dokumentasi dan studi kepustakaan dengan melihat atau membaca dari buku ataupun internet. Hasil pada penelitian ini adalah PT. IDT Trans Agency dalam prosedur dalam pelayanan jasa keagenan kapal yaitu, pengajuan kedatang kapal menggunakan sistem inapornet, mempersiapkan dokumen kedatang, menangani muatan diatas kapal, mengurus keberangkatan kapal, menangani dokumen keberangkatan kapal. Hambatan yang ada dalam proses pelayanan jasa keagenan dalam menunjang pelayanan kapal yaitu, kurangnya koordinasi agen on board dengan pihak-pihak terkait, hambatan dalam proses clerance in/out, kurangnya ketersediaaan dari apa yang dibutuhkan maupun diperlukan dari nahkoda dan crew kapal. Adapun upaya yang dilakukan oleh PT.IDT Trans Agency dalam mengatasi hambatan yaitu, koordinasi yang baik dari agen on board dengan pihak pihak terkait, upaya dalam penanganan proses clerance in/out pada sistem inapornet dan pengantaran dokumen. Kata Kunci: pelayanan, keagenan, kapal.

Actions (login required)

View Item