M. TRI KURNIAWAN, M. TRI KURNIAWAN (2023) UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN KEAGENAN DALAM PROSES KEDATANGAN DAN KEBERANGKATAN KAPAL PADA PT. IDT TRANS AGENCY CABANG KENDARI. Diploma thesis, Politeknik Ilmu Pelayaran Makassar.
Full text not available from this repository.Abstract
M. TRI KURNIAWAN, upaya meningkatkan pelayanan keagenan dalam proses kedatangan dan keberangkatan kapal pada PT. IDT Trans Agency cabang Kendari (dibimbing oleh Jumriani dan H Bachri) Skripsi ini membahas tentang upaya meningkatkan pelayanan keagenan dalam proses kedatangan dan keberangkatan kapal di PT.IDT Trans Agency cabang Kendari. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kendala-kendala yang dihadapi dalam pelayanan keagenan saat kedatangan dan keberangkatan kapal, serta merumuskan strategi yang efektif untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis kualitatif dengan melakukan wawancara mendalam dengan pihak terkait di PT.IDT Trans Agnency cabang Kendari, seperti agen kapal, petugas pelabuhan, dan manajemen perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa kendala yang dihadapi meliputi kurangnya komunikasi antar pihak terkait, proses administrasi yang lambat, dan kurangnya sistem informasi yang terintegrasi. Berdasarkan temuan tersebut, strategi yang diusulkan mencakup peningkatan koordinasi antara agen kapal, petugas pelabuhan, dan manajemen PT.IDT Trans Agency cabang Kendari. Selain itu, diperlukan investasi dalam sistem informasi yang terintegrasi untuk mempermudah pemantauan dan koordinasi selama proses kedatangan dan keberangkatan kapal. Diharapkan hasil dari penelitian ini dapat memberikan kontribusi positif bagi PT.IDT Trans Agency cabang Kendari dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan keagenan, serta menjadi referensi bagi perusahaan sejenis dalam mengatasi tantangan dalam industri maritim. Kata kunci : Keagenan, kedatangan dan keberangkatan kapal
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | Skripsi Skripsi > KALK |
| Divisions: | KALK |
| Depositing User: | Unnamed user with email perpustakaan@pipmakassar.ac.id |
| Date Deposited: | 25 Jan 2024 02:35 |
| Last Modified: | 25 Jan 2024 02:35 |
| URI: | http://eprints.pipmakassar.ac.id/id/eprint/566 |
Actions (login required)
 |
View Item |
